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        綜合新聞
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        供水服務“四端融合”,市水務集團打造“政務+水務服務”新生態

        發布日期:2021-11-19 來源:江蘇水協

        為落實“放管服”改革要求,切實提升工作效能和服務水平,優化營商環境,市水務集團聚焦服務創新,深入貫徹新發展理念,與政務服務部門深度合作,依托政企數據共享,實現網端、掌端、自助端、窗口端“四端融合”,構建“政務+水務服務”的服務新生態。

        政務水務“一網辦”

        水務集團網上營業廳全面對接江蘇政務服務網及工程建設項目審批系統,通過政企數據共享,用戶無需重復注冊登錄,“一次注冊、單點登錄”,便可無縫對接水務集團網上營業廳辦理各項業務,實現政務水務服務“一網辦”。

        政務水務“自助辦”

        水務集團與市政務辦深入合作,將接水報裝等用水業務功能嵌入政務服務一體自助機,以自助機為載體,有效拓展服務層級,水務服務延伸至區、街道、社區,實現涉水全業務“自助辦”。

        政務水務“隨e辦”

        水務集團掌上營業廳無縫對接江蘇政務服務APP、我的南京APP,動動手指便可辦理所有供水業務,政務水務業務共用一個APP,實現涉水全業務“隨e辦”。

        政務水務“一站辦”

        水務集團以市委市政府建設“寧滿意”工程為契機,以便民利民為出發點,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,陸續完成秦淮、雨花、棲霞、鼓樓、江北新區等10余家市區及街道級政務服務中心的入駐工作。同時做好服務轉型、打造綜合柜員,讓群眾只進一扇門就能辦妥包括供水業務在內的各類民生服務事項,實現政務水務“一站辦”。

        不斷優化“四端”服務的同時,水務集團積極探索,升級窗口服務,完善“適老”體系,與郵政、蘇果等部門單位合作,在全市480多個網點代收水費,實現現金繳費等高頻事項“就近辦”,助力南京市打造“十五分鐘生活服務圈”。

        水務集團將持續創新服務模式、推進便利化服務建設,落實“好差評”制度,將“以人民為中心”的發展思想與“真情服務,水潤萬家”的企業宗旨結合起來,以更優良的作風和更昂揚的精神狀態,努力開創服務新局面。

         

        擬稿丨湯憲、劉宇

        審核丨何水、張衛衛

        發布丨楊斯楚

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